TL 9000係提昇品質管理系統，以增進電信產品(硬體、軟體和服務)完整性和使用性之效率和效益，建立和維持設計、開發、生產、交貨、安裝和維護過程共同的品質管理系統需求，減少電信品質管理系統標準的數量，定義經濟成本和以績效為基礎的量測指標，以指引進行及評估品質管理系統實施的結果。並推動持續性的改善，加強顧客- 供應商關係，和均衡工業符合性評鑑程序。TL9000驗證登錄範圍可為硬體、軟體或服務、或其組合之流程，流程之範圍則可為整個企業、一個組織之部門、一座工廠或一條生產線均可；係由企業與驗證機構相互溝通協議而成的，並將於證書上註明清楚的；如登錄為硬體之TL9000 （TL9000-HW），則表示該品質系統除符合QMS要項外，亦符合有關共通性（C）與硬體類（H）之要求項目， 且達到共通性與硬體類之量化指標之要求。

訓練課程特色

(一)導入準備：現行品質系統診斷，並協助成立TL-9000推行委員會推行運作及教育訓練，並整合QMS品質系統推動持續性的改善，加強顧客- 供應商關係控管機制。

(二)制度建立：協助公司在QMS品質系統既有文件及資料基礎架構下，建立符合TL-9000品質系統，修正增列客戶需求法規鑑定、品質手冊與各項文件作業之執行程序書及各項流程管制機制。

(三)落實推動：實施TL-9000管理系統相關稽核及量測指標課程的教育訓練。

(四)驗證階段：協助申請驗證及預先模擬稽核，並進行缺失檢討改善後，正式接受評鑑至認證通過。

(五)制度維護：長期免費諮詢及提供專業技能之諮詢顧問。